Blog

Wyniki badania satysfakcji klientów agencji interaktywnych

27 czerwca 2014

Instytut Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Magazynu Media & Marketing Polska przygotował kolejną edycję badania satysfakcji klientów agencji interaktywnych działających w Polsce.
Znaleźliśmy się w grupie najlepiej ocenianych agencji, które zostały zakwalifikowane do badania. W poszczególnych badanych parametrach poprawiamy wyniki z zeszłego roku. Respondenci ocenili Nas bardzo wysoko w następujących kategoriach:
Pierwsze miejsce:
  • "Usługi agencji są warte pieniędzy jakie jej płacimy"<
Drugie miejsce:
  • "Projekty zrealizowane przez agencję są skuteczne"
  • "Agencjawspółpracuje w zakresie rozwiązywania problemów marketingowych"
  • "Przestrzega zasad etyki zawodowej"
  • "Zadowolenie z kreacji i produkcji agencji"
  • "Zadowolenie ze strategii, badań oraz analiz przeprowadzonych przez agencję"<
Trzecie miejsce:
  • "Agencja ma dobrą opinię wśród osób z branży"
  • "Agencja informuje jasno i szczegółowo w jaki sposób wydawany jest budżet"
  • "Zadowolenie ze współpracy z agencją"
  • "Zadowolenie z obsługi Klienta"<
Na pytanie: Czy poleciłbyś agencję swojemu przyjacielowi zajęliśmy ex aequo trzecie miejsce poprawiając pozycję z zeszłego roku.
Oceny osób, z którymi współpracowaliśmy przy okazji niedawno zakończonych projektów są dla nas cenną wskazówką na jakie elementy powinniśmy szczególnie zwrócić uwagę. Porównanie z największymi agencjami działającymi w Polsce jest pokazuje, że jesteśmy solidnym i godnym zaufania partnerem, który stale podnosi poziom świadczonych usług.